多渠道联系方式：随时与我们取得联系
无论你是寻找"今日传奇私服高配"服务器的玩家，还是希望与我们合作的"热血传奇私服发布"团队，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，都会在1个工作日内得到回复。请根据你的需求类型选择最便捷的沟通方式。
📧 官方邮箱
商务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
服务器提交：[email protected]
我们会在24小时内处理邮件，紧急问题请优先使用工单系统。
📱 官方QQ群
玩家交流1群：88726345（已满）
玩家交流2群：99172654（可加入）
行会招募区：55438102（专为行会管理设置）
入群请备注"传奇玩家"，否则可能被拒绝。
🏢 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
浦软大厦8楼801室（仅限商务拜访，需提前预约）
前台电话：021-68888888（转分机801）
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行7×16小时在线制度（每日早9:00至次日凌晨1:00），全年无休。在这段时间内提交的工单和QQ消息，平均响应时间不超过30分钟。对于复杂的技术问题，我们承诺在48小时内给出明确的解决方案或排查进展。
商务合作部门的工作时间为周一至周五的9:30至18:30（法定节假日除外）。如果你有服务器推广、广告合作、联运等需求，我们建议在工作时间内通过商务邮箱联系，以便获得更快的内部流程支持。对于紧急的服务器故障类问题，我们提供24小时紧急联络电话，仅限服务器大面积宕机等严重事故使用。
我们深知，在传奇私服领域，时间就是金钱，效率就是生命。因此，我们建立了严格的服务质量监控体系，每一次客服对话和工单处理都会被记录并评分。我们的目标是，让每一次咨询都能得到专业、友善、高效的回应。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们梳理了不同业务线的对接指引。错误的联系渠道可能会导致问题处理延迟，请务必根据你的具体需求选择正确的部门。
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法登录/卡顿/掉线 | 技术支持部 | 在线工单（优先） | 15分钟内响应 |
| 举报违规服务器/外挂 | 风控审核部 | QQ群：55438102（私聊管理员） | 1小时内响应 |
| 服务器广告合作/首发推荐 | 商务合作部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 账号被盗/找回 | 账号安全组 | [email protected] | 2小时内响应 |
| 传奇版本定制开发需求 | 技术研发部 | [email protected]（邮件注明"版本定制"） | 2个工作日内 |
| 网站功能建议/Bug反馈 | 产品运营部 | 在线工单（分类选"产品建议"） | 1个工作日内 |
请注意，我们从未授权任何第三方以"run.arnettgames.com官方"的名义进行收费推广或账号交易。任何涉及金钱交易的行为请务必通过官方渠道核实，谨防诈骗。
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，不妨先看看这里是否已经包含了你的问题答案。我们整理了玩家最关心的几个高频问题，以节省你的宝贵时间。
Q1：我想推荐自己的服务器，需要什么条件？
A：请准备好服务器的IP地址、版本类型（如GOM引擎1.80合击）、开区时间、线路类型（BGP/单线）、以及服务器硬件配置。然后通过 [email protected] 提交申请。我们的审核团队会在48小时内进行初步测试，如果服务器稳定且无违规内容，我们会联系你进行下一步的"高配认证"测试。
Q2：在你们网站打广告怎么收费？
A：我们的广告位分为首屏推荐、新区列表置顶、专题合作等不同形式，价格根据位置和时长浮动。具体报价请联系商务邮箱，我们会在1个工作日内发送详细的刊例价目表。我们坚持所有广告位必须带有"广告"标识，且广告内容不得违反国家法律法规。
Q3：我在游戏里被GM欺骗了，你们管吗？
A：请立即通过风控审核部QQ群联系管理员，并提供详细的聊天记录、充值记录和游戏截图。如果查证属实，我们会将该服务器列入永久黑名单，并在全站进行公示。我们对于GM欺骗、私自修改爆率、随意封禁玩家等行为采取零容忍态度。
Q4：如何加入你们的测评团队？
A：我们长期招募资深传奇玩家作为兼职测评员。要求有5年以上传奇游戏经验，熟悉至少3种不同版本，每天有2小时以上的游戏时间。请将你的游戏经历和擅长版本发送至 [email protected]，邮件标题注明"应聘测评员"。我们会定期筛选并邀请合格者进行试岗。
Q5：网站上的开区时间表准确吗？
A：我们网站公布的"本月传奇私服新区"开区时间表，均来源于服务器方提交的信息，并在开区前24小时进行二次确认。但私服开区时间偶尔会因技术问题调整，我们无法承担因时间变动带来的损失。建议你在开区前1小时再次查看网站页面，确认是否有延迟公告。